- Αρχική Σελίδα
- Λίγα λόγια για μας
- Οι Συνεργάτες μας
- Προηγούμενα Τεύχη
- Αρχείο Τευχών
- Ανακοινώσεις
- Επικοινωνία
- Links
Δικαιώµατα των επιβατών λεωφορείων και πούλµαν
Στις 15.02.2011 το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο υπερψήφισε, µετά από δύσκολες διαπραγµατεύσεις, τον Κανονισµό για τα δικαιώµατα των επιβατών λεωφορείων και πούλµαν.
Μετά τις αεροπορικές, τις σιδηροδροµικές και τις υδάτινες µεταφορές, εφεξής συγκεκριµένη δέσµη δικαιωµάτων των επιβατών θα καλύπτει και τις οδικές µεταφορές, συµπληρώνοντας µε τον τρόπο αυτό το νοµικό πλαίσιο για τους χρήστες όλων των τρόπων µεταφοράς σε επίπεδο ΕΕ. Οι επιβάτες λεωφορείων και πούλµαν, ιδίως δε οι επιβάτες µε αναπηρία και τα άτοµα µε µειωµένη κινητικότητα, θα απολαύουν νέων δικαιωµάτων που θα τους προστατεύουν όταν ταξιδεύουν οπουδήποτε στην Ευρωπαϊκή Ένωση.
Ο κανονισµός για τα δικαιώµατα των επιβατών λεωφορείων και πούλµαν εκδίδεται λίγο µετά την έκδοση του κανονισµού 1177/2010 για τα δικαιώµατα των επιβατών στις θαλάσσιες και εσωτερικές πλωτές µεταφορές, ο οποίος τίθεται σε ισχύ τον Δεκέµβριο του 2012.
Αφού πλέον επιτεύχθηκε η κάλυψη όλων των τρόπων µεταφοράς από τη νοµοθεσία για τα δικαιώµατα των επιβατών της ΕΕ, η Επιτροπή θα συντάξει ανακοίνωση στην οποία θα προβαίνει σε επισκόπηση των χαρακτηριστικών της προστασίας των επιβατών σε όλους τους τοµείς των µεταφορών µε στόχο την προώθηση της συνοχής και της αποτελεσµατικότητάς τους στο πλαίσιο των όλο και περισσότερο διατροπικών µεταφορών.
Τα νέα δικαιώµατα που εφαρµόζονται σε υπηρεσίες µεγάλων αποστάσεων (δηλ. άνω των 250 χιλιοµέτρων) περιλαµβάνουν:
- προστασία επιβατών σε περίπτωση θανάτου, τραυµατισµού, απώλειας ή φθοράς µετά από οδικό ατύχηµα (η εθνική νοµοθεσία δεν µπορεί να ορίζει µέγιστο ποσό χαµηλότερο των 220.000 ευρώ ανά επιβάτη και των 1.200 ευρώ ανά αποσκευή),
- προστασία των επιβατών όσον αφορά τις άµεσες πρακτικές ανάγκες σε περίπτωση ατυχήµατος (δυνατότητα για παροχή διανυκτέρευσης έως δύο νύχτες σε ξενοδοχείο, συνολικού ποσού 80 ευρώ ανά διανυκτέρευση),
- δωρεάν συνδροµή στα άτοµα µε αναπηρία και στα άτοµα µε µειωµένη κινητικότητα, τόσο στους τερµατικούς σταθµούς όσο και επί του µέσου µεταφοράς, και, εφόσον χρειαστεί, δωρεάν µεταφορά συνοδών,
- εγγύηση επιστροφής χρηµάτων ή µεταφοράς µε άλλο δροµολόγιο σε περιπτώσεις υπεράριθµων κρατήσεων θέσεων ή σε περίπτωση µαταίωσης ή καθυστέρησης άνω των 120 λεπτών από την προγραµµατισµένη ώρα αναχώρησης,
- κατάλληλη βοήθεια (σνακ, γεύµατα και αναψυκτικά) σε περίπτωση που ένα ταξίδι διάρκειας τριών και πλέον ωρών µαταιώνεται ή η αναχώρηση καθυστερεί για περισσότερο από 90 λεπτά,
- ειδικότερα, σε τέτοιες περιπτώσεις οι µεταφορείς υποχρεούνται, αν παραστεί ανάγκη, να παράσχουν στους επιβάτες που δεν έχουν δυνατότητα διανυκτέρευσης διαµονή σε ξενοδοχείο για δύο νύχτες συνολικού ποσού έως 80 ευρώ τη νύχτα, εξαιρουµένων των περιπτώσεων κακών καιρικών συνθηκών ή µεγάλων φυσικών καταστροφών,
- αποζηµίωση ίση προς το 50% της αξίας του εισιτηρίου σε περίπτωση καθυστέρησης της αναχώρησης για περισσότερο από 120 λεπτά από την προβλεπόµενη ώρα, µαταίωσης του ταξιδιού και αδυναµίας του µεταφορέα να εξασφαλίσει στον επιβάτη είτε άλλο δροµολόγιο είτε επιστροφή της αξίας του εισιτηρίου.
Επιπλέον, τα ακόλουθα δικαιώµατα θα εφαρµόζονται σε όλες τις υπηρεσίες (δροµολόγια µεγαλύτερα ή µικρότερα των 250 χιλιοµέτρων):
- µη επιβολή διακρίσεων σε βάρος επιβατών - άµεσα ή έµµεσα - βάσει της εθνικότητάς τους,
- µη διακριτική µεταχείριση ατόµων µε αναπηρία και ατόµων µε µειωµένη κινητικότητα καθώς και χρηµατική αποζηµίωση για την απώλεια ή ζηµία του εξοπλισµού κινητικότητάς τους σε περίπτωση ατυχήµατος,
- θέσπιση ελάχιστων κανόνων για την ταξιδιωτική ενηµέρωση όλων των επιβατών πριν και κατά τη διάρκεια του ταξιδιού τους, καθώς και γενική ενηµέρωση σχετικά µε τα δικαιώµατά τους στους τερµατικούς σταθµούς και µε επιγραµµικές υπηρεσίες πληροφόρησης,
- διαδικασίες διεκπεραίωσης καταγγελιών που οι µεταφορείς θα θέτουν στη διάθεση όλων των επιβατών
- ανεξάρτητοι εθνικοί φορείς σε κάθε κράτος µέλος µε εντολή να εφαρµόσουν τον κανονισµό και, κατά περίπτωση, να επιβάλουν ποινές.
